Качество услуг (качество сервиса, Quality Of Service, QoS) - способность коммуникационной системы обеспечивать то или иное качество услуг в зависимости от вида передаваемых данных, т.е. распределение внутренних сетевых ресурсов таким образом, чтобы данные могли передаваться точно по назначению, быстро и надежно. Например, при передаче голоса или видео по коммуникационной сети необходимо обеспечить приоритетное продвижение таких
пакетов, причем без потерь информации, с тем чтобы на приемном конце не ощущалось "выпадания" кадров изображения или прерывания голоса собеседника. Значительное число
Интернет-сетей не способно обеспечить такую градацию качества услуг.